前回に引き続き
葬儀関連のBtoB事業の会社さまで
事業拡大に向けて組織づくりを進めるために
リーダー向けの営業力向上研修を行いました
　関連記事：「社長の思いを受け取って営業力向上研修」（2026.06.15）

急なお仕事が入りにくい仏滅の研修日は
台風の大雨の影響で電車が止まったり
動き出しても自転車より遅い徐行運転だったり
全員集まれたことに喜びを感じるところから
スタートしました

冒頭に前回研修のふりかえりを行うと
自ら行動宣言されたことを
職場でそれぞれ実践されていて
堅実なお仕事をされる社風が表れます

今回のテーマは
営業活動に活かすコミュニケーション

コミュニケーションの基本を練習した後は
難しいと思われる場面を取り上げて
どう対話を進めていけばよいか
一緒に考えていきました

教科書的なトーク案が出ると
「それは不自然」
「かえって信頼がこわれる」などと
実務者ならではの意見も飛び交って
どうすればお互いに気持ちよく話せるか
それぞれの顧客を思い浮かべ、
よく言われる要求や要望を思い浮かべ、
意見を出し合いました。

研修は2回で終わりますが
社長とはきっとまたお会いできそうなので
研修後の様子もおうかがいしようと思います

2012年から毎年ご依頼いただいている
若手社員研修を今年も実施しました

2年めの先輩社員と1年めの後輩社員が
一緒に受ける研修スタイルで
毎年、1年ぶりにお会いする先輩社員たちが
日ごろのお仕事のお話をしてくださったり
研修のグループワークをリードされたり
頼もしい成長ぶりがみられるのも
講師の私の楽しみの1つです

フレンドリーで自由な社風で
社員育成にも手厚い企業さまで
グループワークでは活発な意見が出て
発表も思い思いの工夫を凝らして
楽しく学んでいただけました

毎年、研修の大項目は同じでも
細かい項目や演習内容は変えていますが、
昨年受けてくださっている先輩社員の方々が
「昨年こんなワークやりましたよね」
「昨年ここを間違えたので覚えています」と
内容を覚えていてくださったのが
講師として何よりうれしかったです

規模拡大に向けて
組織づくりを進めるために
中心となるリーダー候補者を対象に
営業力向上研修を行いました

このテーマで私に？と思いましたが
社長さまにお話をうかがって
・利益意識
・お客さまのための行動
・気持ちよく動いていただく伝え方
が中心のプログラム構成なら
むしろ私がお役に立てるところなので
楽しみにお引き受けしました

初回は日曜日に開催したのも
葬儀関連のBtoBの事業なので
友引で急なお仕事が入りにくいという
この会社ならではの理由です

少人数の選抜メンバーで和やかに
お互いに意見を出し合って進めていると
午後、社長が差し入れしてくださいました

スタバと言われたのでコーヒーと思ったら
ストロベリークラッシュミルク
こんなかわいいドリンクがあるのですね
ファミリーマート限定だそうです
いちごの果肉が入っていて贅沢感があって
おいしかったです

みなさんが一斉にこのかわいいドリンクを
手にして笑顔いっぱいになっている光景も
写真に収めたくなるくらいステキでした

社長のお気持ちがうれしくて
場もさらに和んで
参加者のみなさまの口もなめらかに
現場ならではの実践的なアイデアが
いくつも生まれました

次回は仏滅の平日に
営業コミュニケーションを扱う予定です

元気に研修を終えて
帰宅すると寝落ちしてしまうので
ぜいたくなショートケーキをおともに
研修内容のふりかえり

来年もお招きいただけるとしたら
今年の新人さんたちの反応や質問から
もっと時間をかけて説明したほうが
いいところを探ったり
事例や演習内容を変えたいところの
アイデアをメモしたり

足の疲れを癒しながら
シンプルなショートケーキのおいしさを
堪能しました

今週の新入社員研修は
担当して6年めになる企業さまで
ビジネスマナーの習得に時間を割いています

例年、イメージをつかみづらい方が多い
複数名で名刺交換する場合のステップを
わかりやすく説明したくて
AIで画像を作成してみました

自己満足かなと思っていましたが
新入社員さんたちに伝わったようです

今年の新入社員さんたちは
グループで協力して成果を出す意識が強くて
笑顔でメンバーのお話を聞いて
わからないところを助け合って一緒に考えて
打てば響くスピード感でぐんぐん吸収して
とても頼もしいみなさまでした

人を大切に育てている企業さまなので
職場に配属された後も大切に育ててもらって
成長していかれるのだろうなぁと
少し先の未来が容易に想像できて
にやにやしてしまいました

今年の新入社員研修は
初めてご縁をいただいた企業さまから
スタートしました

研修開始前から
会議室に入ってこられるときや
廊下やお手洗いですれ違うときに
気持ちよく挨拶してくださるし

研修開始時に
「入社おめでとうございます」には
「ありがとうございます」
休憩前に
「お疲れさまでした」には
「お疲れさまでした！」と
元気な声で声を揃えて返ってくることは
とても珍しいです

今回の新入社員研修は
社会人の心構えと目標設定が主目的なので
まだ職場や業務を経験していないみなさまが
どうやってできるだけ具体的な目標と行動を
設定していただくことができるか
準備の段階で知恵を絞りました

仕事をするイメージを少しずつふくらませて
楽しく学んでいただけるように
たくさん入れたグループワークでは
活発で率直な意見がにぎやかに飛び交って
各グループを巡回しながら
私も一緒に笑っていました

外国籍の方も各グループに1-2名ずつ
いらっしゃって
一部の方は日本語が少し苦手そうでしたが
グループの仲間たちがサポートしたり
励ましたりされていて
見事なチームワークができていました

最後に1人ずつ目標を発表していただくと
自分らしい目標とその理由、行動を
自分のことばでしっかりと伝えてくださって
なんだかじーんときてしまいました

研修を支えてくださる事務局のみなさまも
「大事な研修なので」とおっしゃって
リフレッシュメントコーナーを設けて
お菓子を並べてくださって
休憩時間に笑顔の輪が広がっていました

来週には配属されて
各職場でOJTが始まるそうですが
職場でかわいがっていただけるよう
自信を持って送り出しました

希望と可能性にあふれるみなさまが
とてもまぶしいです

モクレンが満開の場所で
公開セミナー
「女性のためのキャリアデザイン支援セミナー
　～自分らしくいきいき働くビジョンを描こう」を
開催しました
約26年前に亡くなった祖父が大好きだったお花で
見守ってもらえた気分になりました

参加者全員が面識がなかったはずなのに
さすが土曜日に自ら参加される女性どうし
自分の人生や働き方を語る、語る、語る……

企業研修では時間が余ることもあるワークでも
予定時間を超えてもお話が止まりません。
ただ順番に自分のことを語るだけでなく
お互いに質問し合い、承認し合っています。

休憩時間になっても誰も席を立たなくて
10年来のお友達どうしでしたっけ？と思うほど
お互いを知り尽くしたような親身で深い対話が
盛り上がり続けていました

他の人と話すことで自分らしさに気づいて
自分でモチベーションを上げる方法を見つけて
なりたい自分になるための行動を決めて
いただきました

帰られるときにも
「○○します」と私に宣言してくださる方も
いらっしゃって、全力で応援したくなりました

生成AIを使い始めたころの投稿が
Facebookの思い出欄に表示されました
　関連記事：「ChatGPTに聞くコーチのお仕事」（2023.01.25）

「コーチの仕事を教えてください」と
ChatGPTに問いかけたときの回答です

今では生成AIで質が高い答えが返ってくるのが
当たり前と思うほど日常になっていて
むしろ意図と違う答えが返ってくると
そうじゃなくて……と思ってしまいますが

3年前はこんなふうに新鮮に喜んでいて
ほめたたえていたことに気づきました

ふと思ったのは
人材育成や子育ても同じかもしれません

最初はできないことができたことがうれしくて
小さなことでも「すごい！」と一緒になって喜んで
しだいにそれくらい当たり前と思って
「なんでできないの？」
「もっとがんばって」と思ってしまう

より高みをめざして可能性を期待するのは
大事なことだと思いますが
同時に驚きや感謝の気持ちも持ち続けたいなぁと
そんなことを思いました

OSAKAしごとフィールドさまの
行動と習慣セミナー
2回めは「習慣編：ふりかえりと習慣化」

数年前からリピートいただいているセミナーですが
今年は構成をかなり変更して
継続、習慣にさらに焦点を絞りました

顔も音声もオフの方ばかりなので
チャットを通した対話も増やして
習慣にしたい行動を続けるアイデア、
よくない習慣をやめるアイデアなどを
たくさん出し合いました

太った自分の画像をAIで作ってみると
書かれた方がいらっしゃって
時代が反映されていて
おもしろく感じました

行動編、習慣編を通じて
小さな行動を続けることが自信にもなって
みなさまの人生がどんどん進んでいくよう
願っています

今年もOSAKAしごとフィールドさまで
行動と習慣セミナーを2回シリーズで
担当しています

1回めは「行動編：一歩踏み出すには」

ヒンズー教の教えと言われる
「心が変われば、態度が変わる
態度が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、人格が変わる
人格が変われば、運命が変わる
運命が変われば、人生が変わる」
ということばから

心（意識）を整えて
めざす方向に向かうために行動を変えて、
習慣化して、やがては人生を変えるという
壮大なテーマです

オンラインで
画面も音声もオフの方ばかりなので
みんなで一緒に
・行動を邪魔するもの
・一歩踏み出す工夫
などをチャットでアイデアを出し合ったり
リアクションボタンを多用して
できるだけ双方向でやりとりしました

チャットもリアクションも反応してくださって
とてもうれしかったです

来週2回めは
「習慣編：ふりかえりと習慣化」です

目標に向かって24時間以内にとる行動を決めて
宣言していただいたので
来週は、行動をふりかえって
習慣化できるように一緒に考えます