前回に引き続き
葬儀関連のBtoB事業の会社さまで
事業拡大に向けて組織づくりを進めるために
リーダー向けの営業力向上研修を行いました
　関連記事：「社長の思いを受け取って営業力向上研修」（2026.06.15）

急なお仕事が入りにくい仏滅の研修日は
台風の大雨の影響で電車が止まったり
動き出しても自転車より遅い徐行運転だったり
全員集まれたことに喜びを感じるところから
スタートしました

冒頭に前回研修のふりかえりを行うと
自ら行動宣言されたことを
職場でそれぞれ実践されていて
堅実なお仕事をされる社風が表れます

今回のテーマは
営業活動に活かすコミュニケーション

コミュニケーションの基本を練習した後は
難しいと思われる場面を取り上げて
どう対話を進めていけばよいか
一緒に考えていきました

教科書的なトーク案が出ると
「それは不自然」
「かえって信頼がこわれる」などと
実務者ならではの意見も飛び交って
どうすればお互いに気持ちよく話せるか
それぞれの顧客を思い浮かべ、
よく言われる要求や要望を思い浮かべ、
意見を出し合いました。

研修は2回で終わりますが
社長とはきっとまたお会いできそうなので
研修後の様子もおうかがいしようと思います

2012年から毎年ご依頼いただいている
若手社員研修を今年も実施しました

2年めの先輩社員と1年めの後輩社員が
一緒に受ける研修スタイルで
毎年、1年ぶりにお会いする先輩社員たちが
日ごろのお仕事のお話をしてくださったり
研修のグループワークをリードされたり
頼もしい成長ぶりがみられるのも
講師の私の楽しみの1つです

フレンドリーで自由な社風で
社員育成にも手厚い企業さまで
グループワークでは活発な意見が出て
発表も思い思いの工夫を凝らして
楽しく学んでいただけました

毎年、研修の大項目は同じでも
細かい項目や演習内容は変えていますが、
昨年受けてくださっている先輩社員の方々が
「昨年こんなワークやりましたよね」
「昨年ここを間違えたので覚えています」と
内容を覚えていてくださったのが
講師として何よりうれしかったです

規模拡大に向けて
組織づくりを進めるために
中心となるリーダー候補者を対象に
営業力向上研修を行いました

このテーマで私に？と思いましたが
社長さまにお話をうかがって
・利益意識
・お客さまのための行動
・気持ちよく動いていただく伝え方
が中心のプログラム構成なら
むしろ私がお役に立てるところなので
楽しみにお引き受けしました

初回は日曜日に開催したのも
葬儀関連のBtoBの事業なので
友引で急なお仕事が入りにくいという
この会社ならではの理由です

少人数の選抜メンバーで和やかに
お互いに意見を出し合って進めていると
午後、社長が差し入れしてくださいました

スタバと言われたのでコーヒーと思ったら
ストロベリークラッシュミルク
こんなかわいいドリンクがあるのですね
ファミリーマート限定だそうです
いちごの果肉が入っていて贅沢感があって
おいしかったです

みなさんが一斉にこのかわいいドリンクを
手にして笑顔いっぱいになっている光景も
写真に収めたくなるくらいステキでした

社長のお気持ちがうれしくて
場もさらに和んで
参加者のみなさまの口もなめらかに
現場ならではの実践的なアイデアが
いくつも生まれました

次回は仏滅の平日に
営業コミュニケーションを扱う予定です

今週の新入社員研修は
担当して6年めになる企業さまで
ビジネスマナーの習得に時間を割いています

例年、イメージをつかみづらい方が多い
複数名で名刺交換する場合のステップを
わかりやすく説明したくて
AIで画像を作成してみました

自己満足かなと思っていましたが
新入社員さんたちに伝わったようです

今年の新入社員さんたちは
グループで協力して成果を出す意識が強くて
笑顔でメンバーのお話を聞いて
わからないところを助け合って一緒に考えて
打てば響くスピード感でぐんぐん吸収して
とても頼もしいみなさまでした

人を大切に育てている企業さまなので
職場に配属された後も大切に育ててもらって
成長していかれるのだろうなぁと
少し先の未来が容易に想像できて
にやにやしてしまいました

新卒社員を迎える前に
全員に周知徹底したいという社長のご意向で
休日の土曜日を返上して
建設業の全社員を対象に
コンプライアンス研修を実施しました

大企業出身で厳しく育てられたご経験を持つ
70代、80代の方が現役で働かれていて
時代の流れで世の中の価値観が変わり、
外国人の社員や実習生も増え、
新しい法律ができていることを
頭ではわかっていらっしゃっても
認めたくない思いも率直に話してくださって

個人の信念や価値観は自由であること
自分も他の人もそれぞれ口にしてよいこと

同じ会社で共に働くうえで
お互いに耳を傾けて納得できる答えを探ること
会社の方針やルールを理解して守る必要があること

などを一緒に考えていただきました

80代の参加者がいらっしゃる研修は
20年以上講師をしていても初めての経験で
時間が許すなら、もっともっとその方々のお話を
うかがってみたかったです

ここ半年くらい、
コンプライアンス研修、ハラスメント研修が
とても多いのですが

私自身も含む上の世代にダメ出しするのではなく
上の世代の方々が
何を大事にして業界や会社を守ってきたのか
どんな形で受け継いでいけばよいのか
いらない悪習慣だと思うことは何か
などなど
法律や社会の要請を守ることを前提にしつつ
受け継ぐこと、断ち切ることを抽出する時間も
研修の中で設けていけたらいいなぁと思うので
短い研修時間でどう焦点を当てられるのか
講師として課題に出会った気がします

ひとのわの私としては
誰もが手をつないでひとのわを広げていけるよう
誰もが気持ちよく働ける職場をつくることが
大きなミッションなので
このところメンター研修や1on1研修、
コンプライアンス研修などののテーマを
いただけていることがありがたいです

OSAKAしごとフィールドさまの
行動と習慣セミナー
2回めは「習慣編：ふりかえりと習慣化」

数年前からリピートいただいているセミナーですが
今年は構成をかなり変更して
継続、習慣にさらに焦点を絞りました

顔も音声もオフの方ばかりなので
チャットを通した対話も増やして
習慣にしたい行動を続けるアイデア、
よくない習慣をやめるアイデアなどを
たくさん出し合いました

太った自分の画像をAIで作ってみると
書かれた方がいらっしゃって
時代が反映されていて
おもしろく感じました

行動編、習慣編を通じて
小さな行動を続けることが自信にもなって
みなさまの人生がどんどん進んでいくよう
願っています

今年もOSAKAしごとフィールドさまで
行動と習慣セミナーを2回シリーズで
担当しています

1回めは「行動編：一歩踏み出すには」

ヒンズー教の教えと言われる
「心が変われば、態度が変わる
態度が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、人格が変わる
人格が変われば、運命が変わる
運命が変われば、人生が変わる」
ということばから

心（意識）を整えて
めざす方向に向かうために行動を変えて、
習慣化して、やがては人生を変えるという
壮大なテーマです

オンラインで
画面も音声もオフの方ばかりなので
みんなで一緒に
・行動を邪魔するもの
・一歩踏み出す工夫
などをチャットでアイデアを出し合ったり
リアクションボタンを多用して
できるだけ双方向でやりとりしました

チャットもリアクションも反応してくださって
とてもうれしかったです

来週2回めは
「習慣編：ふりかえりと習慣化」です

目標に向かって24時間以内にとる行動を決めて
宣言していただいたので
来週は、行動をふりかえって
習慣化できるように一緒に考えます

新年初登壇は富士山のふもとの企業さまで
昨年10月に導入したメンター制度の
フォローアップ研修を行いました。

駅に着いたころは曇り空でしたが
富士山に近づく方向にタクシーで向かい
到着したころには晴れ渡って
青空に映える壮大な富士山を
肉眼で堪能することもできました

導入時に研修をされる企業さまは多いですが
数ヶ月実施したころにメンターどうしが集まって
・うまくいったことを共有したり
・困った場面について相談したり
・自分と違うやり方を聞いて学んだり
という場を設けることは
メンター制度をうまく＆長く続けていくために
とても重要なことだと思います

今回の企業さまでは
手上げ式でメンターに応募された方々ばかりで
メンティに対する愛情深い思いがあふれて
日ごろの工夫を披露しあったり
今後のアイデアを出しあったりして
ますます安心して相談できる関係が深まりそうな
うれしい予感をもって研修を締めくくりました

その後の時間帯には
メンティたちにもヒアリングしましたが
先輩方に相談できてよかったことを
いっぱい出していただけました

メンター制度が順調に滑り出していて頼もしいです

4年前から毎年この時期に実施している
施工会社さまのメンター研修は
今年は土曜日3週連続で
メンター・メンティ合同研修の形で実施しました

メンター制度はすっかり定着していて
毎年定期的にお目にかかっているので
1年間の成長ぶりが見られるのも
私の毎年の楽しみの1つです

先輩と後輩が一緒に演習ができるので
長いおつきあいでも知らなかった意外な一面を
発見しあって驚きの声があがったり
得意なこと、助けてほしいことを伝え合って
強みの活かし方をサポートしあったり

お1人お1人がさらに輝きを増しながら
チームとして良いお仕事ができるよう
私も知恵を絞ってプログラムを構成しました

安全と品質を守るために厳しい判断を求められる
ベテランのチームリーダーのみなさまが
頼れるところ、すごいところを伝えてもらって
照れ笑いされているお姿が
とってもキュートで魅力的でした

若手のみなさまも先輩方の前で
元気にご自分の意見を話されていて
手厚く育てているチームの雰囲気のよさも
例年以上に感じられました

現場のトップの方からは
来年度にさらに強化したいテーマも
お聞かせいただけたので、
来年も呼んでいただけそうでうれしく思います

来年も喜んでいただけるよう
私も情報収集＆学びを深め続けます

「コーヒー、ホットとアイス、どちらにしますか？」
「お疲れさまです！
　アイマスクとフットケア、どちらがいいですか？」

数年ぶりに「HR EXPO」に情報収集に行くと
朝イチから会場に入ったせいか
各ブースのみなさまがとっても元気で
四方八方から声が飛んできます

二択で問われるとつい選びたくなる心理を
うまくついて話しかけられます

えっと、ここはどこのブース？
何の会社？

社名を確認しようと足を止めた瞬間、
「○○をしている会社なんですけど
　1分だけ動画見てもらえませんか？」
と営業トークが始まります

上手な作戦と思いませんか？

既に1対1でお声がけが始まっているので
興味がなければそこで立ち去りますが、
少しでも関心がある分野なら
もう少し聴こうかなという気持ちになって、
ノベルティやパンフレットを受け取りました

お話を聴いたあと、
入場認証で首から下げた名札のQRコードを
スマホで読み取られるのも
登録情報を取得するには効率的です
おそらく来週以降に営業の電話やメールが
届くことでしょう

今までの展示会なら
自分から情報収集に行っているはずなのに
呼び込みも名刺を求められるのも苦手で
誰とも話さず遠巻きに見て立ち去ることが
多かったのですが
今日の展示会はやり方がスマートで
人材育成・教育関連のブースでは
コーヒーやお菓子を受け取って
こちらからいろいろ質問してしまいました

関係がない分野はスルーしましたが
その気になれば小さなバッグがあふれるほど
いろんなアイテムが集まったかもしれません

今日私が立ち寄ったブースでは
データの連携で一元管理できることを
謳っているところが大半でした
・能力マップと必要スキルマップを連動して
　個々に合った研修プランを作成したり
・関心のある分野や学習傾向を割り出して
　今後の育成プランや人材配置につなげたり
AIも活用しながら
個別化、最適化を進めている印象を受けました

という中身の収穫だけでなく
ふらっと訪れた来場者の足を止める方法も
参考になりました
他の展示会も同様の傾向なのでしょうか

久しぶりに他の展示会にも
顔を出してみようかなと思います